Uutta oppimaan mentorin ohjauksessa

Väisäsen ei tarvinnut odotella vastausta kovin pitkään. Seuraavana päivänä hänelle soitettiin ja pyydettiin haastatteluun.

”Olivat kuulemma pitäneet minun CV:tä mielenkiintoisena”, Väisänen naurahtaa.

Myös haastattelu meni hyvin, sillä juhannuksen jälkeen Väisänen sai tietää, että olisi yksi kolmesta OP Koti Pohjoisessa aloittavasta uudesta myyntineuvottelijasta.

”Alkuun meistä jokainen sai oman mentorin. Kiersimme kohteissa yhdessä, pidimme näyttöjä ja sain siis opetella välittäjän työtä alusta asti vahvasti käytännön harjoittelun kautta. Samalla pidettiin oppitunteja ja kävimme yhdessä läpi teoriaa. Tuollainen koulutus sopi minulle hyvin.”

Väisänen sanoo, että päähän painettavan tiedon ja lakipykälien määrä yllätti ja yllättää edelleen – hyvällä tavalla. Työpäivät eivät ole samanlaisia juuri siitä syystä, että uusia asioita saa oppia koko ajan lisää. Asiakkaan edessä ei voi arvailla, on tiedettävä.

”Ja jos en jotain tiedä, otan selvää ja palaan sen jälkeen pian asiaan”, Väisänen sanoo.

”Työyhteisön tuki on todella tärkeä asia. Meillä on paljon kokeneita välittäjiä, joilta voi aina kysyä apua tai tarkistaa asioita. Minkään ongelman kanssa en ole jäänyt yksin.”

Millainen on hyvä kiinteistönvälittäjä?

Väisänen sanoo omaksi vahvuudekseen yrittäjä- ja myyntihenkisyyden lisäksi myös sosiaaliset taidot. Sosiaaliset taidot ovatkin ensiarvoisen tärkeitä kiinteistönvälittäjälle: on pidettävä ihmisistä ja haluttava auttaa. Silloin tulokset seuraavat perässä.

”On osattava olla hyvin erilaisten ihmisten kanssa ja muovautua tilanteisiin ja asiakkaan tarpeisiin. Kuuntele asiakasta tarkasti ja toimi sen mukaan”, Väisänen summaa.

Hän on pelannut jalkapalloa 20 vuotta ja toiminut myös kapteenina, joten tiimityöskentely ja vastuun ottaminen ovat tuttuja asioita.

Haastavina Väisänen pitää esimerkiksi niitä tilanteita, joissa asiakkaalla on huomattavasti enemmän asuntoja koskevaa teknistä tietoa ja paljon hyvin tarkkoja kysymyksiä.

”Silloin sanon suoraan, etten tiedä vastausta ja lupaan selvittää. Rehellisyyttä arvostetaan ja siitä tulee yleensä kiitosta. Se myös rakentaa luottamuksellista suhdetta.”

Hyvä välittäjä on Väisäsen mukaan myös hyvä aikatauluttamaan arkea ja pitämään sovituista ajoista kiinni. Vaikka työ kiehtoo ja siihen on helppo uppoutua, on huolehdittava palautumisesta.

”Sellainen ajatus, että työssä menee kaikki päivät, illat ja viikonloput, on vähän vanhanaikainen. Olen tyytyväinen siihen, että työaikansa voi määritellä hyvin pitkälle itse. Ja kun asiakkaat ovat tyytyväisiä ja saa tehdä OP Kodille tulosta, kaikki on hyvin”, Väisänen sanoo.

”Pyrin pitämään viikonloput vapaana, vaikka olinkin juuri sunnuntaina näyttämässä kohdetta. En laske tunteja ja saatan iltaisin vastata sähköposteihin. Säännöllisen toimistotyön tekeminen väsyttäisi minua enemmän. Pidän myös vapaapäiviä. Se on tärkeää jaksamisen takia.”

Tavoitteet ja hyvä nimi vievät eteenpäin

Nykyään välittäjän työ tapahtuu monessa eri kanavassa. Sosiaalisesta mediasta on tullut tärkeä väylä välittäjien arjessa. Myös Väisänen haluaa kehittää itseään sosiaalisen median käytössä.

Hänellä on ammatillinen sometili, jossa hän kertoo työstään. Nyt sen päivittämisestä olisi tarkoitus tehdä vieläkin säännöllisempää.

”Tällä alalla se on nykyään tärkeä työväline, koska kilpailu on kovaa. Somessa voi myös helposti erottua edukseen.”

OP Koti tukee välittäjien työtä tekemällä heitä tutuiksi: Oulun OP Kodissa käytetään muun muassa ulkomainontaa välittäjien tunnettuuden lisäämisessä.

”Meikäläisen naama oli viikon ajan isosti esillä täällä Oulussa valotauluissa. Näin työnantaja tukee brändäämistä ja se on tärkeä asia.”

Yhdestä asiasta Väisänen on yllättynyt. Nimittäin siitä, että hänen nimensä aletaan tuntea. Syksyn aikana Väisänen on saanut suoria soittoja, joissa hänelle tarjotaan eri kohteita.

”Sana leviää, että tuo on hyvä tyyppi ja sille kannattaa antaa asunto myyntiin. Luulin siinä menevän kauemmin, mutta vuosi on riittänyt.”

Pyydä tarjous isännöinnistä

Miksi kannattaa valita OP Kodin isännöinti?

Aloita tarjouspyyntö valitsemalla toimisto