Monipuolinen ja haastava työ innostaa
Vuonna 2009 Minna oli tuore ylioppilas ja etsi itselleen kesätyötä. Hän lähetti hakemuksen Opiskelijoiden vuokravälitykseen ja sai paikan.
Kesän jälkeen Minna ei malttanutkaan lopettaa. Hän tunsi löytäneensä jotain.
”Työ sujui hyvin ja lopulta vastasinkin Turun toimistosta. Pian kiinnostuin myös kiinteistönvälityksestä, joten aloin opiskella kiinteistönvälitysalan ammattitutkintoa oppisopimuksella”, Mäenpää, 34, kertoo. LKV-koulutuksessa 2011 Minna tapasi Turun seudun OP Kodin silloisen toimitusjohtajan – eikä aikaillut.
”Lähetin hänelle sähköpostia ja kysyin, pääsisinkö OP Kotiin töihin. Pian sain vastauksen ja se oli kyllä.”
OP Kodissa Minna aloitti ensin vuokravälityksen puolella, koska siitä työstä hänellä oli eniten kokemusta.
”Siinä sivussa pääsin tutustumaan lähemmin kiinteistönvälityksen maailmaan. Reilu kaksi vuotta aloittamisen jälkeen siirryin myynnin puolelle.”
Ylioppilaskirjoitusten jälkeen Mäenpää oli ollut kiinnostunut myös oikeustieteen opinnoista. Hän kävi pääsykokeissa ja jäi kahdesti pisteen päähän karsintarajasta. Kiinteistönvälittäjän ammattitutkintoa opiskellessaan Mäenpää ymmärsi, että asuntokauppojen parissa hänen pitää perehtyä moniin juridisiin kysymyksiin hyvin perusteellisesti.
”Olen luonteeltani ongelmaratkaisija ja asioiden selvittäjä. Kiinteistönvälittäjänä saisin yhdistää kaksi mielenkiinnon kohdettani: juridiikan ja ihmiset”, Minna sanoo.
Sääntelyä on paljon, joten asioiden opettelu vie aikaa ja vaatii tarkkuutta. Minnan mukaan jokaista asuntokauppaa ennen tehdään valtavasti työtä, joka ei näy pinnalle.
”Tahdon työn olevan monipuolista ja haastavaa. Lisäksi olen tosi sosiaalinen, enkä viihdy koko päivää toimistolla. Minun on päästävä ulos ja asiakkaiden luo”, Minna nauraa.
Verkostoituminen kannattaa
Menestyminen kiinteistönvälittäjänä vaatii hyvää verkostoitumista. Siihen kannattaa siis panostaa, vaikka se alkuun voikin tuntua hyvin hitaalta, neuvoo Minna.
”On tärkeää olla näkyvillä ja aktiivinen. Välillä eteen sattuu tyhjiä näyttöjä ja työn joutuu aloittamaan alusta, mutta silloinkin on pystyttävä tsemppaamaan itsensä.”
Minna kertoo oman verkostoitumisen kestäneen muutaman vuoden. Sen jälkeen sana hyvästä ja asiansa osaavasta kiinteistönvälittäjästä alkoi kiiriä ympäri Turkua.
”Ja kun asiakas kertoo jonkun suositelleen minua, se tuntuu edelleen yhtä hyvältä.” Minnan mukaan asiakkaalle pitää tulla tunne, ettei mistään tarvitse olla huolissaan ja kaikki sovittu varmasti hoidetaan. Se on tärkeää, koska kodin ostaminen ja myyminen on usein ihmisen isoimpia taloudellisia päätöksiä. Asiakas ei tarvitse vain pelkkiä faktoja, vaan läsnäoloa ja empatiaa.
”En siis halua olla mikään kaukainen asiantuntija, vaan lähellä oleva ihminen ja ikään kuin helposti lähestyttävä ystävä.” Mäenpään tapa toimia on tuonut kiitosta. Myyjät arvostavat tarkkuutta, jolla Mäenpää ottaa kohteen tiedot haltuunsa.
”Perehdyn kohteeseen ja haluan ihastua siihen niin kuin olisin itse muuttamassa. Ensiasunnon ostajilta kiitosta tulee selkokielisyydestä ja siitä, että käyn prosessin jokaisen vaiheen heidän kanssaan perusteellisesti läpi.”
Työvälineet hallussa
Kiinteistönvälittäjänä Minna haluaa pysyä kehityksen mukana, ja mielellään vielä etujoukoissa.
”Otan kaikki uudet työvälineet haltuuni heti ja käytän niitä työssäni ahkerasti.” Tämä tarkoittaa esimerkiksi digitaalista asuntokauppaa. Suomen ensimmäiset digitaaliset asuntokaupat tehtiinkin OP Kodin kautta kesällä 2019.
”Olen Turussa meidän OP Kodin epävirallinen digitaalisten työvälineiden ja sähköisten järjestelmien kouluttaja. Nämä vaihtoehdot helpottavat huomattavasti asiakkaan tilannetta.”
Teknologian kehityksestä huolimatta Minna uskoo, ettei kiinteistönvälitystä tulla koskaan tekemään täysin ilman ihmiskontaktia. Asuntokauppaan liittyy tunteita, joiden peilaaminen toisen kanssa on tärkeää.
”Erään kerran menin asiakkaan luokse tekemään sähköisen allekirjoituksen yhdessä hänen kanssaan.”
Digitaaliset mahdollisuudet eivät myöskään sulje perinteisempiä tapoja pois.
”Sähköisestä kaupanvahvistuksesta huolimatta on edelleen täysin mahdollista tavata kasvotusten toimistolla tai vaikka kahvilassa ostajan ja myyjän kanssa.”
Kaveria ei jätetä
Minna arvostaan sitä, että on saanut tehdä työtään 13 vuotta OP Kodin kaltaisen vahvan toimijan kanssa.
”Brändin tuntevat kaikki eikä sitä tarvitse selitellä kenellekään. Samoin työyhteisö on tiivis ja puhaltaa samaan hiileen. Myrkyllinen kilpailuhenki puuttuu ja kaverista pidetään huolta.”
Minnan mukaan OP Kodissa ymmärretään työntekijöiden moninaiset kiinnostuksen kohteet, harrastukset ja kouluttautumisen tärkeys. Aiemmin Minna toimi jalkapalloerotuomarina Suomessa ja kansainvälisellä tasolla, ja vaikka se vei paljon aikaa, urien yhdistäminen onnistui vaivattomasti. Viisi vuotta sitten Mäenpää kävi OP Kodin tukemana Ylemmän kiinteistönvälittäjän koulutuksen.
”Haluan kehittyä ja haastaa itseäni jatkuvasti. En kuitenkaan näe itseäni missään muussa välitysliikkeessä kuin OP Kodissa.”
Minna on OP Kodin vuoden 2024 Hyvän välitystavan lähettiläs
Kiinteistönvälitysalan Keskusliitto ry:n hallituksen valitsemat lähettiläät ovat luottamustehtävässä kertomassa välittäjäammattilaisten työstä. Tavoitteena on edistää kiinteistönvälitysalan korkeaa osaamista ja Hyvän välitystavan ohjeistuksen tunnettuutta asuntomarkkinoilla ja eri sidosryhmien keskuudessa. Lähettiläiltä kysytään innostusta välitystyön kehittämiseen, asiakaslähtöisyyttä sekä halua tehdä alan yhteisiä pelisääntöjä tunnetuksi välitystoiminnan luotettavuuden parantamiseksi.