Myynnin ammattilainen vaihtoi matkat koteihin

Sinillä tulee pian vuonna kymmenen vuotta täyteen kiinteistönvälittäjänä. Sitä ennen hän työskenteli kaksikymmentä vuotta matkatoimistossa.

”Myin asiakkaille liikematkoja ympäri maailmaa. Pian 2000-luvun alun jälkeen matkailuala muuttui nopeasti ja matkojen varaaminen siirtyi pitkälti verkkoon.”

Jyväskylästä kotoisin olevan Sinin mielessä oli muhinut ajatus kiinteistönvälittäjän urasta. Kotikaupungistaan hän tunsi välittäjiä ja tiesi, millaista työ on. Ja kun oma lapsi tuossa vaiheessa oli jo sen verran iso, Sini ei jäänyt ihmettelemään.

”Ajattelin, että nyt on minun aikani tehdä jotain sellaista, mistä olin jo pitkään haaveillut.”

Ja pian Sini huomasi ilokseen, että Pirkanmaan alue on aika pieni.

”Koskaan ei tiedä, kehen törmää. Olen tavannut välittäjänä samoja asiakkaita kuin matkatoimistossa työskennellessäni. He muistavat minut, ja nyt voin myydä heille koteja”, Sini nauraa.

Jos matkailun maailma muuttui 2000-luvun alussa, niin samoin on tapahtunut kiinteistönvälitysalalle viimeisen kymmenen vuoden aikana.

”Oma työni on helpottunut hurjasti. Ennen ajettiin ympäriinsä sopimuspaperit laukussa ja haettiin allekirjoituksia. Nykyään toimeksiannot, tarjoukset ja kauppakirjat voidaan vahvistaa sähköisesti.”

Sinin mukaan nykyään on käytössä asuntokauppaprosessia helpottavia työkaluja. Esimerkiksi OP Kodin hintalaskuri laskee asunnon mahdollisen myyntihinnan ja OP:n lainalaskuri auttaa asiakasta hahmottamaan, minkä suuruinen laina voisi olla realistinen.

Kiinteistönvälittäjänä muuttuvassa maailmassa

Kiinteistönvälittäjän on pystyttävä pitämään suhde asiakkaaseen hyvällä tavalla henkilökohtaisella tasolla, muistuttaa Sini.

”Nykyään se vaatii erityistä keskittymistä, kun kerran suuri osa viestinnästä tapahtuu digitaalisesti. On tärkeä huolehtia siitä, ettei työ ole liian kasvotonta”, Sini sanoo.

”Tietysti asiakkaita tapaa silloin, kun tutustuu myyjän kotiin tai esittelee kohdetta ostajalle. Maailma muuttuu, mutta onneksi meitä ihmisiä kuitenkin tarvitaan.”

Mitä sanoisit kymmenen vuoden kokemuksella, mitkä ovat kiinteistönvälittäjän tärkeimmät ominaisuudet?

”Pitää olla sitkeä luonne ja neuvottelutaitoinen. Tässä työssä kohtaa hyvin erilaisia persoonia, joten psykologisia taitoja tarvitaan paljon. Asiakas voi olla insinööri, opettaja tai kuka tahansa, ja jokaisen kanssa on löydettävä yhteys.”

Pitkät päivät ovat Sinin mukaan todellisuutta, jos haluaa saavuttaa hyviä tuloksia. Joistain tv-ohjelmista on voinut tulla virheellinen kuva, että kaikki kohteet ovat luksusta ja rahaa tulee heti ovista ja ikkunoista.

”Menestyminen vaatii aktiivisuutta ja vahvaa kiinnostusta palvella asiakasta. Ei riitä, että kertoo ostajalle hienoista tapeteista. On perehdyttävä juridiikkaan ja muistettava monet tärkeät velvollisuudet, erityisesti kiinteistökauppoja tehdessä.”

Välittäjän ammatissa on kyse vaativasta ja vastuullisesta asiantuntijatyöstä, jossa ei lasketa tunteja. OP Kodilla onkin vahva mielikuva vastuullisena ja luotettavana toimijana.

Kaksi avainta menestykseen: LKV-tutkinto ja verkostot

Sini aloitti myyntineuvottelijana 2012. Hän otti heti tavoitteekseen laillistetun kiinteistönvälittäjän tutkinnon ja alkoi valmistautua LKV-kokeeseen.

”Lakikirja on paksu ja koulutus hyvin kattava. Siinä käydään läpi kaikki perusasiat juuria myöten ja enemmänkin. Suosittelen siihen keskittymistä jokaiselle – ja mahdollisimman pian.”

Sini opiskeli työn ohessa ja sai LKV-tutkinnon seuraavana vuonna 2013. Kokeen suorittaminen lisää luonnollisesti myös itsetuntoa ja varmuutta työssä.

Samoin Sini suosittelee kehittämään verkostoja, vaikka se tuntuisikin alkuun kestävän. Hyvin tehty työ palkitaan, ja tyytyväiset asiakkaat suosittelevat sinua naapureilleen ja ystävilleen. Se on Sinin mukaan kaikkein arvokkain asia.

”Viisi vuotta sitten myin eräiden asiakkaiden kodin ja he ostivat minulta uuden. Vähän aikaa sitten sain heiltä viestin, että nyt tuo koti pitäisi arvioida myyntiä varten, koska edessä on uusi muutto. Tuntui hyvältä, että he muistivat ja halusivat juuri minut yhteistyöhön.”

Omassa porukassa on kuin kotonaan

Sini kertoo tykkäävänsä OP Kodin työkavereistaan ”yli kaiken”. Tiimihenki on hyvä, sillä työntekijöihin sekä luotetaan että heistä välitetään.

Tarjolla on koulutuksen lisäksi kulttuuri- ja liikuntamahdollisuuksia sekä alan parhaat henkilöstöedut pankki- ja vakuutuspalveluissa. Jokainen voi säätää työaikansa itselleen parhaimmalla tavalla.

Kiinteistönvälittäjänä Sini valitsi ammatilliseksi kodikseen juuri OP Koti Pirkanmaan, koska oli kuullut siitä paljon hyvää. Ja tietysti myös siksi, että yhteistyö Osuuspankin ja Pohjola Vakuutuksen kanssa onnistuu saman katon alla. Se mahdollistaa asiakkaan auttamisen kaikissa asunnon vaihtoon liittyvissä asioissa sekä luomaan kestäviä asiakassuhteita.

”Erityisen tärkeänä pidän hyvää johtamista. Nyt kun ei ole voitu toimistolla nähdä, esihenkilöt ovat olleet säännöllisesti ja henkilökohtaisesti meihin yhteydessä ja kysyneet, tarvitaanko apua.”

Turvallisessa porukassa on helppo saavuttaa hyviä tuloksia.

”Juuri eilen vein asiakkaalle avaimet uuteen kotiin. Hän kiitti ja toi lahjankin. Meidän välillä oli yhteys ja tiesin tehneeni hänelle jotain arvokasta. Siitä tuli hyvä mieli.”

Virpi Sini, kiinteistönvälittäjä